Die wich­tigs­ten Bewer­tungs­por­ta­le muss jeder Unter­neh­mer ken­nen. Kann doch eine gute oder schlech­te Bewer­tung dar­über ent­schei­den, ob eine Anfra­ge oder gar ein Auf­trag erteilt wird. Wenn Kun­den Fir­men bewer­ten, ist die Ant­wort Chef­sa­che: War­um Bewer­tun­gen so wich­tig sind, und wo sie am bes­ten gepflegt werden:

Muss ich Social Media nutzen?

JA! Denn die schlech­tes­te Stra­te­gie ist die Vogel-Strauss-Stra­te­gie. Wer denkt, dass es damit getan ist, den Kopf in den Sand zu ste­cken, irrt gewal­tig. In den sozia­len Medi­en wird bewer­tet, unab­hän­gig davon, ob das Unter­neh­men selbst schon einen Ein­trag hat. Wer bewer­ten will und das Unter­neh­men nicht fin­det, legt es ein­fach als neu­en Ein­trag an. Ob das betrof­fe­ne Unter­neh­men will oder nicht.

Nur Fir­men, die auf ihre Repu­ta­ti­on im Netz ach­ten und ihre loka­len Social-Media-Sei­ten selbst pfle­gen, agie­ren statt zu reagie­ren; kön­nen auf schlech­te Bewer­tun­gen ant­wor­ten und aktiv Bewer­tun­gen von Kun­den einfordern.

2 Grün­de für Reputations-Management

1. Sei­ten mit vie­len und guten Bewer­tun­gen ran­ken bei Goog­le höher! Sie ver­bes­sern Ihre Sichtbarkeit.

2. Sei­ten mit guten Bewer­tun­gen kon­ver­tie­ren besser.

Mani­pu­la­ti­on

Gera­de Online-Shops ver­su­chen Ihre Wes­te rein zu hal­ten. Es pas­siert mir häu­fi­ger, dass ich wegen einer schlech­ten Bewer­tung von den geführ­ten Platt­for­men wie Trust­pi­lot ange­schrie­ben wer­de und auf­ge­for­dert wer­de, zusätz­li­che Infor­ma­tio­nen anzu­ge­ben, sonst wird die Bewer­tung gelöscht. Ich habe dafür oft kei­ne Zeit oder Lust, dazu ist es mir nicht wich­tig genug. Es führt bei mir eher dazu, die­sen Bewer­tungs­por­ta­len sel­te­ner zu trauen.

Aber auch Goog­le-Bewer­tun­gen wer­den neu­er­dings gelöscht. Die Diens­te, die für 80 Euro unan­ge­neh­me Bewer­tun­gen bear­bei­ten, sit­zen vor­wie­gend in Zypern (zumin­dest die, die mich regel­mä­ßig beläs­ti­gen). Die­se Unter­neh­men schrei­ben uns per E‑Mail an (was sie aus Deutsch­land nicht dür­fen). Allein schon die­se Kon­stel­la­ti­on ist ruch­bar und zeigt kein gutes Bild. Auch eine schlech­te Bewer­tung darf aus mei­ner Sicht mal sein. Wir sind nicht alle gleich und kön­nen nicht ever­y­bo­dys dar­ling sein. UND eine Bewer­tung ist immer nur die Emp­fin­dung eines einzelnen.

Die wich­tigs­ten Bewertungsportale

All­ge­mei­ne Bewertungsportale

• Goog­le Unternehmensprofile
• Trust­pi­lot
• yelp​.de
• kennst​du​ei​nen​.de
• golo​cal​.de
• pro​ven​ex​pert​.com
• bewer​tet​.de
• ciao​.de (wur­de 2018 vom Netz genom­men und ist jetzt nur noch ein Shopping-Portal)
• doo​yoo​.de (erfuhr das glei­che Schick­sal wie ciao​.de)
• Auch poin​too​.de ging 2018 vom Netz

Arbeit­ge­ber

• kun​unu​.de
• glass​door​.de
• mein​chef​.de
• biz​zwatch​.de
• job​vo​ting​.de

Urlaub

• holi​day​check​.de
• tri​p​ad​vi​sor​.de
• hotel​be​wer​tung​.de

Restau­rants

• restau​rant​-kri​tik​.de
• restau​rant​.miche​lin​.de

Hand­werk

• bes​tes​-hand​werk​.de
• qih​.de Qua­li­tät im Handwerk

Gesund­heit

• Jame​da​.de
• die​-arzt​emp​feh​lung​.com
• doc​in​si​der​.de
• arzt​-aus​kunft​.de
• san​ego​.de
• mediz​in​fuchs​.de
• Kli​nik​be​wer​tun​gen​.de
• med​fueh​rer​.de

Finan­zen, Ver­si­che­rung, Recht

• whofi​nan​ce​.de
• anwalt​.de

Bewer­tungs­por­ta­le Onlineshops

• trus​ted​shops​.de
• shop​vo​te​.de
• shop​aus​kunft​.de
• eko​mi​.de
• kun​den​no​te​.com
• aus​ge​zeich​net​.org

Die Über­sicht “Wo Kun­den Fir­men bewer­ten” ist nicht voll­stän­dig und ledig­lich eine aktu­el­le Bestands­auf­nah­me. Schrei­be feh­len­de Por­ta­le ein­fach als Kommentar.